Politique d’expédition
Traitement des commandes
Les commandes sont préparées et remises au transporteur sous 24 heures ouvrées après validation du paiement. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont expédiées le premier jour ouvré suivant.
Frais de livraison
La livraison est offerte à partir de 50 € d'achat. En dessous de ce montant, les frais de livraison sont calculés et affichés avant la validation de votre commande, à l'étape du paiement.
Délais et zone de livraison
Nous livrons en France métropolitaine. Le mode d'expédition, les frais et le délai estimé vous sont indiqués avant la validation de votre commande, à l'étape du paiement.
Ces délais sont indicatifs et courent à compter de l'expédition, et non de la commande. Conformément au Code de la consommation, votre commande vous est livrée au plus tard 30 jours après sa conclusion.
Suivi de votre colis
Dès l'expédition, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Si vous ne le trouvez pas, vérifiez vos courriers indésirables, puis écrivez-nous à cosmocosyfr@gmail.com.
Colis en retard, perdu ou endommagé
Si votre colis n'est pas arrivé dans les délais annoncés, contactez-nous à cosmocosyfr@gmail.com : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et vous répondons sous 48 heures ouvrées. En cas de colis perdu ou de produit endommagé à la réception, nous vous réexpédions un article identique ou vous remboursons intégralement.
Adresse de livraison
Il vous appartient de vérifier l'exactitude de l'adresse saisie lors de la commande. Un colis retourné en raison d'une adresse incomplète ou erronée pourra être réexpédié à vos frais. Si vous repérez une erreur, écrivez-nous immédiatement à cosmocosyfr@gmail.com : tant que la commande n'est pas expédiée, nous pouvons la corriger.
Retours et remboursements
La présente politique concerne l'expédition. Pour toute demande de retour ou de remboursement, consultez notre politique de retour et de remboursement.